0 امتیاز

من دو سال است که سرفیس پرو دارم، اما دیشب ناگهان ماوسم شروع به از کار افتادن کرد. مدام به طور تصادفی بالا و پایین می‌پرید و کلیک می‌کرد، تب‌های جدید باز می‌کرد و اندازه آنها را تغییر می‌داد تا اینکه تبلتم پر از پیام‌های خطا شد. وقتی این مشکل برای اولین بار ظاهر شد، توانستم کنترل را دوباره به دست بگیرم و به مدت یک ساعت به طور عادی ادامه دهم. سیستمم را خاموش کردم و به رختخواب رفتم.

بعد ساعت ۱ بامداد صدای پخش یک ویدیو با حداکثر صدا را شنیدم. ماوس دیوانه‌ام به نحوی تبلتم را روشن کرد، قفلش را باز کرد (با اینکه از اسکن چهره استفاده می‌کنم) و یک میلیون تب از جمله یوتیوب را باز کرد. بعد از کلی کلنجار رفتن برای پایین کشیدن اسلاید، آن را خاموش کردم چون ماوس مدام کلیک می‌کرد.

امروز دوباره روشنش کردم و دیدم ماوس به سمت چپ صفحه نمایش گیر کرده و دیوانه‌وار کلیک می‌کند. آن را کشیدم و دوباره به حالت اولیه‌اش برگشت. بار اول حتی نتوانستم قفل تبلتم را باز کنم و دوباره آن را ببندم. بار دوم که قفلش را باز کردم، شروع کرد به باز کردن میلیون‌ها تب و ریست کردن تنظیمات برنامه‌ها. دوباره برای خاموش کردنش تقلا کردم و حالا خیلی می‌ترسم قفلش را باز کنم.

قبل در مشکلات سرفیس توسط

1 پاسخ

0 امتیاز

با توجه به توضیحات واضح شما، متوجه شدم که عملکرد دیوانه‌واری دارید که فراتر از انتظار است. در این شرایط، باید عیوبی را که ممکن است همزمان با ماوس و دستگاه‌های سرفیس وجود داشته باشد، بررسی کنیم.

ابتدا باید ماوس شما را آزمایش کنیم. می‌توانید ماوس فعلی را بردارید و فقط از صفحه لمسی سرفیس استفاده کنید تا ببینید آیا این اتفاق می‌افتد یا خیر. همچنین می‌توانید از ماوس دیگری برای اتصال به سرفیس استفاده کنید تا ببینید آیا چنین مشکلاتی رخ می‌دهد یا خیر. علاوه بر این، می‌توانید ماوس را به سایر دستگاه‌های ویندوزی نیز متصل کنید.

توجه: اگر وضعیت مشابهی در دستگاه‌های دیگر وجود دارد، لطفاً سریعاً آن را از دستگاه جدا کنید!

اگر ماوس شما هیچ مشکلی ندارد، ممکن است لازم باشد بررسی کنیم که آیا صفحه لمسی سرفیس شما دچار مشکل شده است یا خیر. زیرا طبق توضیحات فعلی، صفحه نمایش سرفیس شما ممکن است تشخیص منبع گرما یا تشخیص لمس غیرعادی داشته باشد.

چیزی که باید در مورد شما بدانم این است: آیا بلافاصله پس از روشن کردن دستگاه، این حالت برای شما پیش می‌آید یا می‌توانید مدتی به طور عادی کار کنید؟

اگر دستگاه شما به طور عادی کار می‌کند، می‌توانید برای غیرفعال کردن استفاده از صفحه لمسی، وارد مدیریت دستگاه شوید:

فعال و غیرفعال کردن صفحه لمسی در ویندوز - پشتیبانی مایکروسافت

پس از غیرفعال کردن، این وضعیت همچنان وجود خواهد داشت و ما به نصب فریمور درایور مربوط به سرفیس پرو ۳ ادامه خواهیم داد تا سعی کنیم این مشکل را برطرف کنیم:

دانلود سرفیس پرو ۳ از مرکز دانلود رسمی مایکروسافت

قبل توسط
امضای انجمن
...