Question

لپ تاپ بعد از بازیابی سیستم روشن نمی شود

اولاً، وقتی امروز صبح لپ‌تاپ سرفیسم را روشن کردم، تاچ‌پد و ماوس کار نمی‌کردند و هیچ نشانگر/نشانگر روی صفحه نمایش وجود نداشت. با این حال، صفحه‌کلید من کار می‌کرد و حداقل می‌توانستم تایپ کنم/از کلید win استفاده کنم. دکمه‌هایی مانند fn و f1 - f12 نیز کار نمی‌کردند.

من به صورت آنلاین جستجو کردم. وقتی task manager را امتحان کردم، چنین گزینه‌ای برای به‌روزرسانی درایورهای تاچ‌پد وجود نداشت - در واقع، زیر HID، گزینه‌ای برای «تاچ‌پدها» وجود نداشت.

بالاخره تصمیم گرفتم سیستم را ریستور کنم. دو ساعت است که منتظرم و کامپیوترم روشن نمی‌شود. فقط یک صفحه سیاه نمایش می‌دهد.

ا این حال، تنها زمانی که کامپیوتر من چیزی نمایش می‌دهد، زمانی است که شارژر را وصل می‌کنم و دکمه روشن کردن را فشار می‌دهم. حتی در آن زمان، فقط برای یک ثانیه لوگوی ویندوز را نشان می‌دهد و سپس دوباره به صفحه سیاه برمی‌گردد.

من در مورد مسائل فنی کمی بی‌اطلاع هستم، بنابراین از هر کمکی استقبال می‌کنم. نمی‌دانم مشکل سخت‌افزاری است یا نرم‌افزاری. از همه متشکرم!

Answer 1

متوجه شدم که سرفیس پرو ۳ شما پس از ریست شدن، دیگر قابل بوت شدن نیست و صفحه نمایش آن همچنان سیاه است.

من چند پیشنهاد ساده را با شما به اشتراک می‌گذارم.

می‌توانید سرفیس پرو ۳ خود را مجبور به ریستارت اجباری کنید:

1. دکمه افزایش صدا و دکمه پاور را همزمان فشار داده و نگه دارید تا صفحه نمایش خاموش شود (حدود ۱۵ ثانیه)، سپس آنها را رها کنید.
   
   ممکن است لوگوی سرفیس روی صفحه نمایش ظاهر شود، اما همچنان هر دو دکمه را نگه دارید و حداقل ۱۵ ثانیه آنها را نگه دارید.

2. وقتی دکمه را رها کردید، 10 ثانیه صبر کنید.

3. دکمه پاور را فشار داده و رها کنید تا سرفیس شما دوباره روشن شود. 

می‌توانید مراحل بالا را چندین بار امتحان کنید تا ببینید آیا به شما در بوت صحیح سرفیس پرو ۳ کمک می‌کنند یا خیر.

همچنین می‌توانید با دنبال کردن این مراحل، وارد رابط UEFI شوید:

1. دستگاه خود را خاموش کنید: مطمئن شوید که سرفیس پرو ۳ شما کاملاً خاموش است.

2. دکمه افزایش صدا را فشار داده و نگه دارید: هنگام روشن کردن دستگاه، دکمه افزایش صدا را فشار داده و نگه دارید.

3. فشار دادن همزمان دکمه پاور: در حالی که همچنان دکمه افزایش صدا را نگه داشته‌اید، دکمه پاور را نیز فشار دهید.

4. دکمه افزایش صدا را فشار دهید: دکمه افزایش صدا را تا زمانی که لوگوی سرفیس ظاهر شود، نگه دارید، سپس دکمه پاور را رها کنید اما دکمه افزایش صدا را همچنان نگه دارید.

5. وارد شدن به تنظیمات UEFI: به محض مشاهده لوگوی ویندوز، دستگاه وارد رابط تنظیمات UEFI می‌شود که در آنجا می‌توانید تنظیمات BIOS را انجام دهید.

در قسمت  «انتخاب یک گزینه» ، عیب‌یابی  >  گزینه‌های پیشرفته  >  تنظیمات میان‌افزار UEFI را انتخاب کنید  و سپس  «راه‌اندازی مجدد» را انتخاب کنید .