دلایل از کار افتادن بخشی از تاچ‌اسکرین در سرفیس

Question

مقدمه

سری Microsoft Surface با استفاده از تکنولوژی‌های لمسی پیشرفته و پنل‌های حساس خازنی طراحی شده‌اند. با این حال، این حساسیت باعث شده است که کوچک‌ترین نوسان برق یا تداخل الکترومغناطیسی بتواند عملکرد تاچ را مختل کند.

---

بخش اول: دلایل اصلی از کار افتادن بخشی از صفحه لمسی

1. ⚠️ نوسانات ولتاژ و جریان از آداپتور فیک

• آداپتورهای غیراصل یا تقلبی معمولاً مدار محافظ ولتاژ و فیلتر EMI ندارند.

• این موضوع باعث ایجاد نویز الکترومغناطیسی و حتی جریان‌های نشتی در بدنه دستگاه می‌شود.

• تاچ‌اسکرین به شدت به این نویز حساس است، و ممکن است بخشی از آن از کار بیفتد یا به ورودی لمسی اشتباه پاسخ دهد.

نتیجه: لمس ناقص، گیر کردن بخشی از صفحه، یا کامل غیرفعال شدن یک گوشه یا ضلع از تاچ.

---

2. آسیب حرارتی در اثر آداپتور نامناسب

• استفاده از شارژر تقلبی ممکن است به گرمای بیش از حد در مدار مدیریت توان (PMIC) یا صفحه نمایش منجر شود.

• گرمای موضعی می‌تواند به لایه‌های لمسی آسیب وارد کند.

نتیجه: بخشی از تاچ دیگر برای همیشه از کار می‌افتد.

---

3. تداخل الکترومغناطیسی (EMI)

• آداپتورهای بی‌کیفیت فیلتر تداخل ندارند.

• سیگنال‌های مزاحم باعث می‌شوند تاچ‌اسکرین سیگنال لمس را اشتباه تشخیص دهد یا اصلاً تشخیص ندهد.

---

4. اتصال نادرست به زمین (Earth Ground)

• سرفیس و دستگاه‌های حساس به طراحی زمین (Ground Reference) وابسته‌اند.

• آداپتورهای بی‌کیفیت ممکن است ارت نداشته باشند یا جریان نشتی به بدنه منتقل کنند.

نتیجه: هنگام لمس با دست، لمس اشتباه تشخیص داده می‌شود یا اصلاً پاسخ نمی‌دهد.

---

بخش دوم: دیگر دلایل سخت‌افزاری مشابه

• آسیب فیزیکی به تاچ‌اسکرین (فشار یا ضربه جزئی)

• خیس شدن بخشی از نمایشگر

• اتصال ناقص فلت تاچ به مادربرد

• اختلال در چیپ‌ست کنترلر لمسی (Touch Controller IC)

---

بخش سوم: چگونه از این مشکلات جلوگیری کنیم؟

✅ استفاده از شارژر اصل و استاندارد:

• حتماً از آداپتور اصلی سرفیس یا برندهای معتبر مانند Anker، UGreen، Aukey با گواهی ولتاژ دقیق استفاده شود.

• بررسی دقیق: خروجی باید 15V با جریان متناسب با مدل (معمولاً 2.58A یا 4A) باشد.

✅ استفاده از کابل با کیفیت:

• کابل برق نیز اهمیت دارد. کابل‌های USB-C تقلبی یا ارزان ممکن است دچار افت ولتاژ و افزایش EMI شوند.

✅ جلوگیری از گرمای زیاد:

• دستگاه را روی سطوح نرم (مانند تخت یا پتو) استفاده نکنید.

• تهویه مناسب بسیار حیاتی است.

---

بخش چهارم: چگونه تشخیص دهیم مشکل از آداپتور است؟

1. دستگاه را با آداپتور اصلی سرفیس یا مدل تایید شده تست کنید.

2. اگر مشکل برطرف شد → آداپتور فیک مقصر است.

3. تست در حالت باتری بدون شارژر: اگر تاچ درست کار کرد، باز هم نشان‌دهنده مشکل از آداپتور است.

4. نرم‌افزار Surface Diagnostic Toolkit را از سایت مایکروسافت نصب کنید (در صورت دسترسی) و تست تاچ انجام دهید.

---

جمع‌بندی

مشکل	علت احتمالی	راه‌حل پیشنهاد شده
بخشی از تاچ کار نمی‌کند	آداپتور فیک، EMI، گرمای زیاد	استفاده از شارژر اصل، خنک نگه‌داشتن دستگاه
تاچ گیر می‌کند	تداخل جریان یا اتصال ناقص زمین	تعویض آداپتور یا کابل
تاچ بعد از مدتی قطع می‌شود	گرم شدن بیش از حد تاچ کنترلر	تعمیر سخت‌افزاری تخصصی